Haluatko palauttaa tai vaihtaa tuotteen?Päivitetty 23 days ago

Epäiletkö, onko koko oikea?

VIBAe-kengät saattavat aluksi tuntua napakoilta – varpaiden eteen ei tarvitse jättää ylimääräistä tilaa kuten muihin kenkiin, koska ne on suunniteltu jalan muodon mukaan.
Helpoin tapa pukea kengät on lattiaa vasten: työnnä jalkasi kunnolla kengän kärkeen ja nosta vasta sitten kanta ylös.
Kengät venyvät käytössä noin puoli kokoa, ja mitä enemmän niitä käytät, sitä mukavammilta ne tuntuvat.

Silti... eivät ole sinulle sopivat? Ei hätää – voit joko vaihtaa tuotteen tai palauttaa sen.

Vaihto

Tarjoamme maksuttoman vaihdon 30 päivän sisällä toimituksesta.
Vaihtoprosessin aikana saat meiliisi ennakkoon maksetun palautustarran.

→ Aloita vaihtoprosessi VIBAe-palautus- ja vaihtopalvelussa.

• Jos haluat muuttaa toimitusosoitetta vaihdon yhteydessä, ota meihin yhteyttä ennen kuin lähetät pyyntösi.
• Jos haluamasi koko on tilapäisesti loppu, tee palautus (katso alta) ja tilaa tuote uudelleen, kun koko on jälleen saatavilla.

Tilauksesi voidaan lähettää useammassa paketissa, mutta saat vain yhden seurantakoodin koko lähetykselle.

Tämä tarkoittaa, että

• paketit voivat saapua eri aikaan

• seurantakoodi voi näyttää ”toimitettu”, vaikka vain osa tilauksesta olisi saapunut
  Varmista ennen palautusta, että olet vastaanottanut kaikki tilauksesi tuotteet.

Huomioithan: voimme tarjota vain yhden palautus-/vaihtotarran tilausta kohden.
→ Jos et saa sähköpostia, jossa on palautustarra, tarkista roskapostikansio, sillä viesti saattaa päätyä sinne vahingossa.

Palautus ja hyvitys

Tarjoamme maksuttoman palautuksen 30 päivän sisällä toimituksesta. Summasta vähennetään 10 € käsittelymaksu.

Saat palautusprosessin aikana ennakkoon maksetun palautustarran.

Voit valita kahdesta hyvitysvaihtoehdosta:

1. Hyvitys alkuperäiselle maksutavalle
Hyvitys näkyy tililläsi noin 5–8 arkipäivän kuluessa.
Käsittelymaksu (10 € tai vastaava summa paikallisessa valuutassa) vähennetään automaattisesti.
Hyvitys näkyy tiliotteella nimellä Global-e NL B.V.

2. Hyvitys lahjakorttina
Saat lahjakortin, jonka arvo on 10 % suurempi kuin alkuperäinen ostosummasi.
Edut: ei odotusaikaa ja käsittelymaksua ei vähennetä.

Palautus- ja vaihtoehdot

Palautuksen tai vaihdon hyväksymiseksi:

• Tuotteen tulee olla käyttämätön ja vahingoittumaton

• Kaikkien alkuperäisten tuotelappujen tulee olla kiinni

• Sinulla tulee olla voimassa oleva kuitti

Jos kyseessä on reklamaatio tai tuotevika, ota yhteyttä Annaan tai Maijaan [email protected] ennen palautuksen aloittamista.

Kaikki palautetut tuotteet tarkistetaan varastollamme ennen hyvityksen tai vaihdon hyväksymistä.

Loppuunmyyntituotteet, joilla on vähintään 50 % alennus, eivät ole palautettavissa tai vaihdettavissa.

→ Aloita palautus VIBAe-palautus- ja vaihtopalvelussa.