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Möchtest du etwas zurücksenden oder umtauschen?Aktualisiert 5 months ago

Ist etwas nicht ganz nach deinem Geschmack? 

Keine Sorge, du hast die Wahl: Entweder umtauschen oder zurückschicken:

Option 1: Umtausch

Wir bieten innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung einen kostenlosen Umtausch an. Wir stellen dir während des Prozesses ein vorfrankiertes Versandetikett für deine Rücksendung zur Verfügung.

→ Starte deinen Umtauschprozess, indem du das VIBAe-Rückgabe- und Umtauschportal besuchst.


Solltest du die Lieferadresse für deine Ersatzbestellung ändern wollen:
Kontaktiere uns bitte vor deiner Anfrage.

Für den Fall, dass du einen Artikel in einer Größe umtauschen willst, die momentan ausverkauft ist
bitten wir dich, die Ware zurückzuschicken (siehe "Option 2) 
und eine neue Bestellung zu platzieren, sobald die Größe wieder verfügbar ist.


Option 2: Rücksendung mit Rückerstattung

Du hast 30 Tage Zeit, um Artikel zurückzusenden, wobei wir einmalig pro Bestellung das Porto übernehmen. 

Du hast zwei Möglichkeiten für deine Rückerstattung, wenn du zurücksendest:

  1. Rückerstattung auf dem zuvor gewählten Zahlungsweg
    - Es kann zwischen 5 und 8 Werktage dauern, bis die Rückzahlung durch die Banken abgewickelt ist und auf deinem Konto erscheint.
    - Von deiner Rückerstattung wird eine Bearbeitungsgebühr abgezogen. Sie beträgt 10 € oder den entsprechenden Betrag in einer anderen Währung.

  2. Erhalte ein Guthaben über 102 % für unseren Shop
    Das bedeutet, du bekommst eine Geschenkkarte, die 2 % mehr wert ist als dein ursprünglicher Betrag.
    Weitere Vorteile: Das Guthaben ist sofort verfügbar und keine Bearbeitungsgebühr wird abgezogen.

Starte deinen Rückgabeprozess, indem du das VIBAe-Rückgabe- und Umtauschportal besuchst.
Bitte überprüfe deinen SPAM-Ordner, falls du die E-Mail mit dem vorfrankierten Versandetikett nicht binnen weniger Minuten erhältst.

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