Möchtest du etwas zurücksenden oder umtauschen?Aktualisiert 23 days ago

Unsicher wegen der Größe?

VIBAe Schuhe sollten sich anfangs etwas eng anfühlen – es ist nicht nötig, vorne zusätzlichen Platz zu lassen.

Am einfachsten ziehst du sie an, wenn du sie auf dem Boden ansetzt: drücke deinen Fuß ganz nach vorne in den Schuh und ziehe dann erst die Ferse nach oben.
Sobald du sie trägst, weiten sie sich etwa eine halbe Größe, und je öfter du sie trägst, desto bequemer werden sie.

Etwas passt nicht ganz? Kein Problem – du kannst dein Produkt umtauschen oder zurückgeben.

Umtausch

Wir bieten kostenlosen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung an.
Während des Vorgangs erhältst du ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.

→ Starte deinen Umtausch über das VIBAe Rückgabe- & Umtauschportal.

• Wenn du die Lieferadresse deines Umtauschartikels ändern möchtest, kontaktiere uns bitte bevor du deinen Antrag einreichst.
• Wenn die gewünschte Größe derzeit nicht auf Lager ist, führe bitte eine Rücksendung durch (siehe unten) und bestelle erneut, sobald die Größe wieder verfügbar ist.

Deine Bestellung kann in mehreren Paketen verschickt werden, du erhältst jedoch nur eine Sendungsnummer für die gesamte Lieferung.

Das bedeutet:

• Pakete können zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen.

• Die Sendungsverfolgung kann als „zugestellt“ angezeigt werden, auch wenn nur ein Teil der Bestellung angekommen ist.
  Bitte stelle sicher, dass du alle Teile deiner Bestellung erhalten hast, bevor du eine Rücksendung einleitest.

Bitte beachte: Wir stellen nur ein vorausbezahltes Rücksende-/Umtauschlabel pro Bestellung zur Verfügung.
→ Wenn du die E-Mail mit dem Rücksendeetikett nicht erhältst, prüfe bitte deinen Spam-Ordner, da sie versehentlich dort gelandet sein könnte.

Rücksendung mit Erstattung

Wir bieten kostenlose Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10 €.
Während des Rückgabeprozesses erhältst du ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.

Du kannst zwischen zwei Erstattungsoptionen wählen:

1. Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Die Rückerstattung erscheint innerhalb von 5–8 Werktagen auf deinem Konto.
Die Bearbeitungsgebühr (10 € oder der entsprechende Betrag in deiner Währung) wird automatisch abgezogen.
Auf deinem Kontoauszug erscheint die Rückerstattung als Global-e NL B.V.

2. Rückerstattung als Store-Guthaben
Du erhältst eine Gutschrift (Geschenkkarte) im Wert von 10 % mehr als dein ursprünglicher Kaufbetrag.
Vorteile: keine Wartezeit und keine Bearbeitungsgebühr.

Rückgabe- & Umtauschbedingungen

Damit deine Rückgabe oder dein Umtausch akzeptiert wird:

• Artikel müssen ungetragen und unbeschädigt sein

• Alle Originaletiketten müssen befestigt sein

• Eine gültige Quittung ist erforderlich

Bei Reklamationen oder Produktfehlern kontaktiere bitte zuerst [email protected], bevor du die Rückgabe einleitest.
Alle zurückgesandten Artikel werden in unserem Lager überprüft, bevor eine Rückerstattung oder ein Umtausch bestätigt wird.

Die folgenden Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen:

• Sale-Artikel mit 50 % Rabatt oder mehr

Starte deinen Rückgabeprozess, indem du das VIBAe-Rückgabe- und Umtauschportal besuchst.